전화 받는 상담원이 사람이 아니라면 — 오픈AI 'Presence'가 고객센터를 다시 쓰는 법
오픈AI가 7월 22일 공개한 기업용 음성·채팅 AI 상담원 플랫폼 'Presence'. 자사 전화 채널에서 문의 75%를 자동 해결한 이 제품의 정체와 시장 지형을 쉽게 풀었어요.
AI에이전트
'당신이 알던 ChatGPT는 죽었다' — OpenAI 대개편 총정리 (+오늘 7/25 글로벌 장애)
"ChatGPT is dead"는 서비스 종료가 아니에요. 대화 챗봇이 자동 실행 '에이전트'로 대전환한 7월 대개편(ChatGPT Work·Classic·GPT-5.6 Sol/Terra/Luna·GPT-Live)과 오늘 글로벌 장애까지 쉽게 정리했어요.
오픈AI가 콜센터에 '상주'합니다 — 전화 받는 AI 직원 'Presence'의 정체
오픈AI가 기업용 음성·채팅 AI 상담원 플랫폼 'Presence'를 공개했어요. 자사 영어 상담의 75%를 사람 없이 처리했다는 이 도구, 무엇이 다를까요?